領(ling)域已模糊(hu)價格更(geng)較真
“未來，要(yao)么電子(zi)商(shang)(shang)務，要(yao)么無商(shang)(shang)可務。”世界首富比爾蓋茨的(de)(de)(de)預言猶(you)在耳邊。據(ju)艾(ai)瑞統計顯示， B2C交(jiao)易規模2010年(nian)達630億(yi)元，占中(zhong)國(guo)整(zheng)體網絡購(gou) 物市(shi)場交(jiao)易規模的(de)(de)(de)比重(zhong)為12.7%，較2009年(nian)增(zeng)長3%。中(zhong)國(guo)電子(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)黃金時代(dai)似(si)乎已(yi)經到來。根據(ju)權威預測，2011年(nian)整(zheng)個中(zhong)國(guo)網絡經濟規模將(jiang)達到 2452億(yi)元，2009年(nian)中(zhong)國(guo)網絡經濟的(de)(de)(de)增(zeng)長率是(shi)(shi)39%，2010年(nian)是(shi)(shi)53%，2011年(nian)將(jiang)保持68%的(de)(de)(de)增(zeng)長，整(zheng)個網絡經濟發展(zhan)速度(du)將(jiang)是(shi)(shi)5倍GDP的(de)(de)(de)增(zeng) 長。面對這樣的(de)(de)(de)一座金礦，垂直發展(zhan)的(de)(de)(de)電商(shang)(shang)再也按捺不住了。
在發跡時每個電(dian)商都在自己的專業(ye)領(ling)域(yu)“默默耕(geng)耘”，比如京(jing)東(dong)賣(mai)電(dian)子產品，當(dang)(dang)當(dang)(dang) 賣(mai)書，卓(zhuo)(zhuo)越亞馬遜賣(mai)影碟，凡客(ke)、唯品會賣(mai)衣服(fu)(fu)，紅孩子賣(mai)母(mu)嬰用品，但是(shi)忽然有(you)一天電(dian)商已經不想被(bei)單一領(ling)域(yu)所(suo)囿，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)轉型“百貨商場(chang)”。由于服(fu)(fu)裝類的毛利高(gao) 達50%以(yi)上，這邊廂凡客(ke)推出29元T恤，那(nei)邊廂卓(zhuo)(zhuo)越也以(yi)低價(jia)賣(mai)T恤。不過猛的“交火”發生在京(jing)東(dong)和當(dang)(dang)當(dang)(dang)之間。
去年年末，京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)CEO劉(liu)強(qiang)東(dong)(dong)十分強(qiang)硬地(di)表示(shi)圖書促銷降(jiang)(jiang)價20%，“競爭(zheng)(zheng)對手(shou)如(ru)果跟隨京東(dong)(dong)降(jiang)(jiang)價20%，京東(dong)(dong)將再降(jiang)(jiang)20%，就算降(jiang)(jiang)到零(ling)，也(ye)要比競爭(zheng)(zheng)對手(shou)便宜20%。”京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)隨后啟動了(le)圖書“滿100元返15元京券、滿200元返30元京券”活動，正式(shi)打響(xiang)價格(ge)戰。
到(dao)目(mu)前(qian)這場價(jia)格戰還在(zai)(zai)繼續，當當目(mu)前(qian)圖(tu)書(shu)音像(xiang)6.5折(zhe)封(feng)頂，買(mai)100送30，買(mai)200送100，號稱史(shi)上(shang)力(li)度強、規模較大的一次(ci)促(cu)銷。但同(tong)時卓越也在(zai)(zai)開展圖(tu)書(shu)特賣會，同(tong)樣(yang)6.5折(zhe)封(feng)頂，買(mai)滿49送暢銷書(shu)。京東(dong)同(tong)樣(yang)在(zai)(zai)買(mai)100送30，買(mai)200送70。
為(wei)拉客源廣告瘋狂“燒錢”
“電(dian)商們獲(huo)得新用(yong)戶(hu)的過程就(jiu)類似漁翁(weng)撒網(wang)，而廣(guang)告(gao)就(jiu)是一張張大(da)(da)網(wang)。”一位(wei)不(bu)愿透露姓(xing)名的廣(guang)告(gao)代(dai)理商表(biao)示，為擴大(da)(da)客源，電(dian)商都(dou)花(hua)大(da)(da)價錢做廣(guang)告(gao)。據業內(nei)人士透露，除了傳統的媒介，搜索引擎(qing)、郵(you)箱服務商、SNS網(wang)站等(deng)都(dou)是電(dian)商群雄砸廣(guang)告(gao)的地(di)方(fang)。
優(you)酷5月6日發(fa)布2011年第(di)一(yi)季度財(cai)務報告顯示(shi)，優(you)酷公司(si)今年第(di)一(yi)季度收入上漲(zhang)163%，達1950萬美(mei)元(yuan)，94%來自品牌廣(guang)告收入，達1830萬美(mei) 元(yuan)。搜狐公司(si)第(di)一(yi)季度財(cai)務報告同樣顯示(shi)搜狐視(shi)頻廣(guang)告收入環比(bi)增長150%。電商(shang)的廣(guang)告戰(zhan)使(shi)各大門戶(hu)、網絡視(shi)頻企(qi)業大大受惠。
B2C行業 發(fa)(fa)展似(si)乎(hu)不(bu)(bu)由自主地陷入(ru)了廣(guang)(guang)告(gao)式瘋狂“燒錢”的(de)(de)發(fa)(fa)展怪(guai)圈。2011年(nian)，凡客誠品繼續延(yan)續了去年(nian)的(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)“燒錢”策略(lve)，其CEO陳年(nian)曾(ceng)對媒體表示(shi)，2011年(nian) 凡客的(de)(de)廣(guang)(guang)告(gao)營(ying)銷(xiao)費(fei)用(yong)將高達10億元。而近兩年(nian)剛剛融(rong)到足夠資(zi)金并(bing)試圖(tu)快速(su)發(fa)(fa)力的(de)(de)中小型電(dian)商企業，在廣(guang)(guang)告(gao)推廣(guang)(guang)方面也毫不(bu)(bu)吝惜，迅速(su)加入(ru)了“燒錢”的(de)(de)隊伍(wu)。
廣(guang)告價(jia)格也(ye)在水(shui)漲船高。當(dang)當(dang)網CEO李(li)國(guo)慶曾(ceng)在微(wei)博中抱(bao)怨：“今(jin)年網絡(luo)媒體廣(guang)告價(jia)格比去年平均上漲50%。”上述廣(guang)告人(ren)士(shi)還透(tou)露(lu)，廣(guang)告主舍得(de)砸錢，廣(guang)告 平臺(tai)今(jin)年都提價(jia)10%左右。他說，像團購網站已經進入搏殺階段(duan)，廣(guang)告力度(du)也(ye)逐漸擴大到請(qing)明星邀名人(ren)，“團寶網請(qing)何潤東等人(ren)代(dai)言，拉(la)手網請(qing)葛優，這個價(jia)格都 不便宜，沒有兩三百萬元下不來。”
物流較(jiao)量力求分秒(miao)必爭
“電子商務(wu)的競爭后是物流的競爭。”唯(wei)品會CEO洪曉(xiao)波在(zai)接(jie)受羊城晚報記者專訪(fang)時表示，電子商務(wu)已經進入中期階段，早(zao)期可能拼價格(ge)，現在(zai)拼的是第一時間讓顧客拿到貨(huo)。
在物流方面，電商們是“分秒必爭”，推(tui)出“次晨達(da)”還(huan)不(bu)夠，現在追求“當日(ri)達(da)”甚至“半日(ri)達(da)”。所(suo)謂“半日(ri)達(da)”就是上午11點(dian)前下單，下午就可以送(song)(song)到(dao)。 京東商城劉強(qiang)東曾描述(shu)一種白領式的網購(gou)生活：午飯后的那(nei)點(dian)休息時(shi)間上京東逛(guang)逛(guang)，隨手下個訂單，晚上回到(dao)家配送(song)(song)員就送(song)(song)貨上門了。
凡(fan)客誠品CEO陳年玩得更絕，“配送員快還(huan)不(bu)夠，還(huan)要服務好，送上門后還(huan)恭恭敬敬地(di)讓你試穿(chuan)，尺碼不(bu)對(dui)、顏色不(bu)對(dui)、款式不(bu)對(dui)，不(bu)要緊，馬上給你退回(hui)去安(an)排(pai)免費更換。”甚至有凡(fan)客內部(bu)人士透(tou)露，就算是(shi)衣服的標牌(pai)掉(diao)了(le)，沾過水(shui)了(le)，只要在(zai)規定時間內退貨，凡(fan)客都無條件退。
快速的物(wu)(wu)流還(huan)需要倉(cang)儲作為(wei)保證。獲(huo)得國(guo)內(nei)電(dian)商(shang)中風投(tou)較大一筆投(tou)資(zi)(zi)的京(jing)東商(shang)城掌門人(ren)劉強東表示，15億美(mei)元(yuan)的資(zi)(zi)金將(jiang)在今年開工建設7個一級物(wu)(wu)流中心(xin)，未(wei)來(lai) 三年共投(tou)資(zi)(zi)50-60億元(yuan)用(yong)于物(wu)(wu)流建設。樂淘網(wang)也(ye)(ye)在跑馬圈地，其(qi)北(bei)京(jing)倉(cang)儲在一年內(nei)從1000㎡擴大到1萬多㎡。華(hua)南電(dian)商(shang)翹(qiao)楚唯品會(hui)也(ye)(ye)宣布(bu)，新(xin)獲(huo)得的 5000萬美(mei)元(yuan)融資(zi)(zi)將(jiang)把華(hua)南2萬平方米倉(cang)庫(ku)擴容一倍，并在上海也(ye)(ye)將(jiang)啟(qi)用(yong)2.4萬平米新(xin)物(wu)(wu)流中心(xin)。淘寶也(ye)(ye)不(bu)惜砸下(xia)上百(bai)億要求賣家實現倉(cang)儲標注化的統一倉(cang)庫(ku)。
攜手優(you)良賣家實現雙贏
除了爭(zheng)奪(duo)買家資源(yuan)之外(wai)，怎么把一(yi)些(xie)優良傳統的(de)制造業(ye)賣家“拉(la)”到(dao)(dao)線上，已經被各大電商提(ti)到(dao)(dao)議事日程。阿里會展的(de)負(fu)責人宋潔對羊城晚報記(ji)者表示，中(zhong)國的(de)一(yi)些(xie)廠(chang)商的(de)商品其實(shi)是(shi)貼牌之后再回流(liu)到(dao)(dao)國內，把這部分資源(yuan)留住，在(zai)提(ti)供他們銷售(shou)渠道同(tong)時，也增加收入實(shi)現雙贏。
阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)因此推出了“無名良(liang)品(pin)”作(zuo)為新(xin)嘗試。阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)CEO陸兆(zhao)禧曾表示：“利用阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)B2B和淘寶C2C的(de)(de)(de)(de)(de)廣大平臺，通過(guo)無名良(liang)品(pin)，原(yuan)來出口的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying) 商、做(zuo)內(nei)銷批發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商都可以(yi)幫助(zhu)他們實現對內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)在線零售服務。”據悉，無名良(liang)品(pin)作(zuo)為阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)幫助(zhu)供(gong)應(ying)商進行國內(nei)零售的(de)(de)(de)(de)(de)渠道，并通過(guo)阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)(ba)驗廠驗貨(huo)和倉 儲管理。
數據顯示，4月22日至(zhi)26日無名(ming)良品(pin)平(ping)臺累積到店人(ren)(ren)數約(yue)830萬人(ren)(ren)，共(gong)計發生823767筆交易。而北京王府(fu)井步行街平(ping)均每 天的(de)客流量約(yue)60萬人(ren)(ren)，節假日峰值超過(guo)120萬人(ren)(ren)。從數據統計來看(kan)，線(xian)上的(de)無名(ming)良品(pin)平(ping)臺客流量遠遠超過(guo)中國首(shou)都繁華的(de)商業(ye)街。據了解，近日阿里巴巴公布 2011財年第一季度營收15.32億(yi)(yi)元，環比增長1%，同比增長26%，凈利潤為人(ren)(ren)民幣4.53億(yi)(yi)元，同比增長37%。
競爭(zheng)激(ji)烈品質決定勝負
專家(jia)估計(ji)，按當前的(de)(de)(de)發展曲線計(ji)算，到(dao)2015年，電(dian)子商(shang)務平(ping)臺的(de)(de)(de)交(jiao)易規模將(jiang)(jiang)增長5-10倍，以淘寶網為代表的(de)(de)(de)網絡零售平(ping)臺將(jiang)(jiang)覆蓋(gai)5億消費者，交(jiao)易額有望 超過2萬(wan)億，占中國(guo)社會消費品(pin)零售總額的(de)(de)(de)比例將(jiang)(jiang)達到(dao)7%，帶(dai)動(dong)直(zhi)接及間接就業(ye)3000萬(wan)人(ren)，給物(wu)流業(ye)帶(dai)來超過1000億的(de)(de)(de)收入(ru)，電(dian)子商(shang)務滲透率(lv)將(jiang)(jiang)突破 60%。
中國的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)正在蓬勃發(fa)展，無論商(shang)家之間如何競爭，質量(liang)問題都是擺(bai)在第一(yi)位的，而(er)(er)(er)網(wang)購假冒偽(wei)劣產品(pin)的新聞不絕于(yu)耳(er)。“品(pin)質決定一(yi)切。”洪曉波告訴記(ji)者，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)可以通過減少中間環節的成(cheng)本而(er)(er)(er)大(da)大(da)降低銷售價格，但是這并不意味著(zhu)網(wang)購可以因為便宜而(er)(er)(er)濫竽充數。
4月21日(ri)，商務部(bu)、工信部(bu)等九部(bu)委(wei)聯(lian)合下(xia)發通知(zhi)，要求(qiu)進一步嚴厲打擊網(wang)(wang)(wang)(wang)絡購物侵權(quan)、假冒行為，并且直接(jie)點名(ming)要求(qiu)浙江、上海等地(di)有(you)關(guan)部(bu)門督(du)促網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)開展自 查自糾，整改不(bu)到位的要從嚴處理，甚至停止其網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)接(jie)入服(fu)務和(he)域名(ming)解析服(fu)務，直接(jie)處以“斷網(wang)(wang)(wang)(wang)”死刑。5月3日(ri)，美國貿易(yi)代表(biao)辦公室發布了關(guan)于各國知(zhi)識產權(quan)保 護的年度報告《301特別報告》，對中國較大的網(wang)(wang)(wang)(wang)購平臺淘寶近進行的打假活動表(biao)示(shi)肯定。
據(ju)悉(xi)，為了重(zhong)構網購正品的(de)(de)形象(xiang)，淘寶、拍拍不 惜犧牲部分交易量，把假貨(huo)、差貨(huo)清掃(sao)出門(men)。而在(zai)此(ci)之前，阿里(li)巴(ba)巴(ba)已經因為欺(qi)詐(zha)問題果斷處置了多名高管(guan)和銷售人員。阿里(li)巴(ba)巴(ba)陸兆禧稱，“經過此(ci)次打擊(ji)欺(qi)詐(zha)的(de)(de) 行(xing)動，從今年(nian)2月至今，阿里(li)巴(ba)巴(ba)欺(qi)詐(zha)投訴下降60%。而且整(zheng)個網站的(de)(de)買家流量出現增長(chang)，特別是(shi)近兩個月增長(chang)非(fei)常(chang)快。”
